Opkomende trends zijn een begrijpelijke bron van zorg voor brand managers. Maar er is ook goed nieuws: die trends vallen samen met de migratie binnen de sector van 1D- naar 2D-barcodes (of: 2D-codes) op het punt van verkoop. De overstap naar 2D-codes creëert een scala aan nieuwe kansen voor merken om hun interacties met consumenten te vereenvoudigen. Het consumentengebruik van producten wordt versoepeld en de merkervaring verrijkt met het gebruik van variabele data, met name QR-codes op basis van GS1 – tot voor kort bekend als GS1 Digital Link.
Lee Metters, Group Business Development Director bij Domino Printing Sciences, licht de mogelijkheden voor merkeigenaren toe om aan de behoeften van de moderne consument te voldoen en bedrijfswaarde op lange termijn aan te sturen. Dit wordt bereikt door variabele data in de evolutie van codeer- en markeeroplossingen te verankeren.
Eind 2022 was marktonderzoeksspecialist Mintel de eerste die de consumententrend van 'hypermoeheid' benoemde. Het betekent dat "consumenten alle kanten op worden getrokken terwijl ze met mediaverhalen en digitale content gebombardeerd worden. De pandemie, de stijgende kosten van levensonderhoud, de energiecrisis, geopolitieke onrust en de klimaatcrisis eisen hun tol. Consumenten voelen zich overdonderd." Het onderzoek noemde consumentenmoeheid als een van de vijf belangrijkste trends voor 2023, samen met de "ik-mentaliteit" en "bewuste uitgaven". Er werd op gewezen dat merken tot [consumenten] moeten "doordringen" en "verbinding moeten maken met wat [consumenten] belangrijk vinden" als onderdeel van de veranderende waardebeleving.
De trends voor 2023 werden versterkt in de voorspellingen voor 2024 van Mintel, die onderstrepen hoe belangrijk het is dat merken met consumenten samenwerken om de aanhoudende wereldwijde onzekerheid en belangrijke rol van emotie in de merkcommunicatie te beheren.
Ook in rapporten van Deloitte en DentsuX worden voorbeelden van digitale moeheid aangehaald. Consumenten voelen zich steeds meer overdonderd door het aantal apparaten en abonnementen dat ze sinds de pandemie moeten beheren. De tegenzin om zich "door een berg informatie of producten heen te worstelen om te vinden wat ze nodig hebben" wordt alleen maar groter. Dat geldt niet alleen tijdens de inkoopcyclus, maar ook na aanschaf, als het product wordt gebruikt. Er moet tijd en moeite worden geïnvesteerd om productgaranties te registreren, retourzendingen, terugbetalingen en klachten af te handelen en problemen op te lossen. Het is vaak één grote bron van frustratie.
De boodschap voor merkeigenaren: verminder de frictie. Technologie kan voor sommige consumenten overweldigend zijn, maar neemt ook frustraties en verwarring weg. Merken die het leven van hun consumenten gemakkelijker maken via digitale interacties hopen de merkentrouw te vergroten en groei te stimuleren.
Een van de manieren om de interacties van merken met consumenten te vereenvoudigen en het gebruik van producten te versoepelen, is met scanbare variabele 2D-codes, met name QR-codes powered by GS1. Deze bieden toegang tot gepersonaliseerde, merkgestuurde productinformatie over specifieke artikelen of productbatches.
Het identificeren van producten met behulp van scanbare 2D-codes biedt merken een geweldige kans om consumenten naadloos toegang te bieden tot de juiste informatie die ze nodig hebben. Het internet afspeuren naar informatie, pagina's met zoekresultaten doorzoeken of de website van een merk uitpluizen hoeft niet meer. Met scanbare 2D-codes helpen merken consumenten het volgende te doen:
- Gebruiks- of montagehandleidingen vinden: deze codes zijn niet alleen geschikt voor langdurige of witgoederen, maar ook om instructies voor de bereiding van voedingsmiddelen of koppelingen naar recepten aan te bieden.
- Reserveonderdelen en accessoires kopen: consumenten komen bij de juiste stofzuigerzakken, afzuigkapfilters, grasmaaiermessen of andere onderdelen en accessoires terecht, zonder door pagina's met producten te bladeren en artikelnummers te vergelijken.
- Problemen oplossen en reparatiehandleidingen vinden: een product dat niet meer werkt, is enorm frustrerend. En nog meer als je niet de informatie kunt vinden waarmee je het probleem zelf oplost. Met 2D-codes op artikelniveau bieden merken snel toegang tot beschikbare informatie.
Het mooie van 2D-codes met variabele data, zoals QR-codes powered by GS1, is dat merken vrijwel zonder beperkingen een breed scala aan informatie kunnen delen. Deze technologie biedt merken de mogelijkheid uiteenlopende informatie aan te bieden, waaronder informatie over de levensduur van producten, duurzaamheid en transparantie in de leveringsketen. Consumenten maken vervolgens bewuste keuzes die bij hun waarden aansluiten.
2D-codes worden ook gebruikt om toegankelijke, duidelijke en actuele informatie over het afdanken, afvoeren en recyclen van producten te verstrekken. Het gebrek hieraan is vaak een bron van irritatie bij consumenten. Een QR-code powered by GS1 die is uitgerust met geolocatie-functionaliteit biedt aangepaste ondersteuning voor het afvoeren van een artikel en of het aan de straat recyclebaar is, of een link naar het dichtstbijzijnde recyclingpunt.
Wat levert het op voor merkeigenaren? Denk aan effectievere marketingcommunicatie, tevreden consumenten en terugkerende aankopen.
Merken en detailhandelaren verzamelen grote hoeveelheden informatie over consumenten. Een logisch gevolg is dat consumenten nu ervaringen van merken verwachten die op hun individuele behoeften en waarden zijn afgestemd. Het gebruik van variabele data kan aan die verwachting voldoen.
QR-codes powered by GS1 bieden merken de capaciteit om met individuele consumenten thuis te communiceren. Dit levert inzichten op waarmee merken hun marketing effectiever kunnen maken. Uit gegevens van de enquête over marketingmoeheid van Optimove blijkt dat relevantie essentieel is wat betreft waar en wanneer marketeers consumenten bereiken. De cruciale elementen van relevantie zijn:
- Weet waar de klant van houdt en niet van houdt;
- Weet wanneer klanten iets nodig hebben en biedt dat aan op hun voorkeursmanier;
- Sta klaar om te helpen, niet om lastig te vallen.
Op het gebied van aanhoudende bedrijfswaarde helpen codes met variabele data merken ook om het potentieel van een nieuw product vast te stellen. Via enquêtes en feedback worden consumenteninzichten verzameld en op basis daarvan kan het merk snel kleine wijzigingen aanbrengen om de kans op succes van het product zoveel mogelijk te vergroten. Volgens Harvard Business School is 95% van de nieuwe producten die jaarlijks worden ontwikkeld gedoemd te mislukken. Aangezien de ontwikkeling van nieuwe producten één van de duurste aspecten van merkmanagement is, zijn QR-codes powered by GS1 een zeer aantrekkelijke optie. Ze verschaffen toegang tot informatie die rechtstreeks van de consument afkomstig is. Een product wordt vervolgens aangepast of verbeterd (dit kan de marketingboodschap zijn, de portiegrootte, enz.) in plaats van dat het wordt geschrapt.
EINDE
Disclaimers
Inkten
De informatie in dit document is niet bedoeld als vervanging voor het uitvoeren van de relevante testen voor uw specifieke gebruik en omstandigheden. Domino UK Limited, Domino Benelux, noch enig ander bedrijf in het Dominoconcern is op enige wijze aansprakelijk voor het vertrouwen dat u stelt in dit document met betrekking tot de geschiktheid van een inkt voor uw specifieke toepassing. Dit document maakt geen deel uit van eventuele algemene voorwaarden tussen u en Domino. De juridische disclaimers v.1.0 van februari 2018 en de algemene verkoopvoorwaarden van Domino en met name de garanties en aansprakelijkheden daarin zijn van toepassing op alle door u gekochte producten.
Algemeen
Alle aan prestatie gerelateerde cijfers en uitspraken die in dit document zijn vermeld, zijn verkregen onder specifieke omstandigheden en kunnen alleen onder vergelijkbare omstandigheden worden gerepliceerd. Specifieke productinformatie kunt u altijd verkrijgen van uw Domino Account Manager. Dit document maakt geen deel uit van eventuele algemene voorwaarden tussen u en Domino.
Afbeeldingen
Afbeeldingen kunnen opties en upgrades tonen. De printkwaliteit kan verschillen afhankelijk van de verbruiksproducten, printer, substraten en andere factoren. Afbeeldingen en foto’s maken geen deel uit van eventuele algemene voorwaarden tussen u en Domino.
Video's
Deze video is ter illustratie en kan optionele extra’s bevatten. Prestatiecijfers zijn verkregen onder specifieke omstandigheden, individuele prestaties kunnen afwijken. Fouten en downtime op productielijnen kunnen onvermijdelijk zijn. Niets in deze video maakt enig onderdeel uit van een contract tussen u en Domino.
Opmerkingen voor de redactie:
Over Domino
Sinds 1978 heeft Domino Printing Sciences (Domino) wereldwijd een reputatie opgebouwd voor de ontwikkeling en productie van codeer-, markeer- en printtechnologieën en internationale aftermarketproducten en diensten aan klanten. Vandaag de dag biedt Domino uitgebreide portfolio's van complete end-to-end codeeroplossingen waarmee wordt voldaan aan de eisen die producenten in vele sectoren stellen aan productiviteit en aan naleving van wet- en regelgeving, waaronder voedingsmiddelen, dranken, farmaceutisch en industrieel. Tot de kerntechnologieën van het bedrijf behoren innovatieve inkjet-, laser-, print- en etiketteer-, en thermo transfer printsystemen, die gebruikt kunnen worden voor het aanbrengen van variabele gegevens, barcodes en unieke traceerbaarheidscodes op producten en verpakkingen.
Bij Domino werken wereldwijd meer dan 3000 mensen. Wij zijn actief in ruim 120 landen via een wereldwijd netwerk van 29 dochterondernemingen en meer dan 200 distributeurs. De productiefaciliteiten van Domino zijn gevestigd in China, Duitsland, India, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de VS.
Op 11 juni 2015 werd Domino een zelfstandige divisie binnen Brother Industries Ltd.
Ga voor meer informatie over Domino naar www.dominobenelux.com
Voor meer informatie neemt u contact op met:
Jade Taylor-Salazar
PR and Content Manager
Domino Printing Sciences
Tel: +44 (0) 1954 778780
Jade.Taylor-Salazar@domino-uk.com
Sabine Callaars
Senior Marketing Advisor
Domino Benelux
Tel: +31 30 636 3333
Sabine.callaars@dominobenelux.com
Marielle Huber
Senior Marketing & Communications Specialist
Domino Benelux
Tel: +31 30 363 3333
Marielle.Huber@dominobenelux.com
